11.04.2012
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 30.03.2012 г.по 05.04.2012 г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 30.03.2012г. по 05.04.2012г. обратились 88 потребителей, из них: 83 гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 5 гражданам оказана помощь в составлении претензий и исковых заявлений.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
| Сегмент потребительского рынка | % от общего
количества обращений |
| Реализация технически сложных товаров,
технически сложных товаров бытового назначения | 20,5% |
| Обмен/возврат мобильных телефонов | 18,2% |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг | 8,0% |
| Продажа мебели | 8,0% |
| Работы по изготовлению и монтажу оконных и дверных
конструкций | 7,0% |
| Оказание бытовых услуг | 6,8% |
| Продажа одежды | 5,7% |
| Продажа обуви | 4,6% |
| Прочие | 4,6% |
| Оказание финансовых услуг | 3,5% |
| Продажа лекарственных препаратов и изделий
медицинского назначения | 3,5% |
| Общие вопросы применения положений законодательства
о защите прав потребителей | 2,4% |
| Оказание медицинских услуг | 2,4% |
| Продажа игрушек | 1,2% |
| Услуги связи | 1,2% |
| Продажа продовольственных товаров | 1,2% |
| Реализация строительных материалов | 1,2% |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано:
- в г. Кирове,
- в Яранском районе,
- в Советском районе.