24.04.2012
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 13.04.2012г. по 19.04.2012 г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 13.04.2012 г. по 19.04.2012 г. обратились 95 потребителей, из них: 89 гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 6 гражданам оказана помощь в составлении претензий и исковых заявлений.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
Наибольшее количество обращений было зафиксировано:
| Сегмент потребительского рынка | % от общего
количества обращений |
| Реализация технически сложных товаров, технически
сложных товаров бытового назначения | 22,1% |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг | 12,6% |
| Обмен/возврат мобильных телефонов | 9,5% |
| Работы по изготовлению и монтажу оконных
и дверных конструкций | 9,5% |
| Продажа мебели | 7,4% |
| Продажа обуви | 6,3% |
| Реализация строительных материалов | 5,3% |
| Продажа лекарственных препаратов и
изделий медицинского назначения | 5,3% |
| Прочие | 3,2% |
| Общие вопросы применения положений
законодательства о защите прав потребителей | 3,2% |
| Оказание финансовых услуг | 2,1% |
| Продажа товаров дистанционным способом | 2,1% |
| Оказание бытовых услуг | 2,1% |
| Продажа одежды | 2,1% |
| Продажа продовольственных товаров | 2,1% |
| Оказание туристских услуг | 2,1% |
| Продажа игрушек | 1,0% |
| Долевое строительство жилья | 1,0% |
| Оказание транспортных услуг | 1,0% |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано:
- в г. Кирове,
- в Киров-Чепецком районе,
- в Котельническом районе,
- в Слободском районе.