05.06.2012
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 25.05.2012 г. по 31.05.2012 г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 25.05.2012г. по 31.05.2012г. обратились 98 потребителей, из них: 95 гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 3 гражданам оказана помощь в составлении претензий.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
| Сегмент потребительского рынка
| % от общего
количества обращений |
| Реализация технически сложных товаров
(в т.ч. бытового назначения) | 26,6% |
| Обмен/возврат мобильных телефонов | 17,3% |
| Продажа обуви
| 9,2% |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг | 7,1% |
| Оказание бытовых услуг | 5,1% |
| Продажа игрушек
| 3,1% |
| Продажа одежды | 3,1% |
| Реализация строительных материалов и изделий | 3,1% |
| Работы по изготовлению и монтажу оконных
конструкций | 3,1% |
| Продажа мебели | 3,1% |
| Медицинские услуги | 3,1% |
| Прочие | 3,1% |
| Продажа ювелирных изделий | 2,0% |
| Работы по изготовлению и монтажу дверных
конструкций | 2,0% |
| Общие вопросы применения положений
законодательства о защите прав потребителей | 2,0% |
| Услуги связи | 2,0% |
| Долевое строительство жилья | 1,0% |
| Продажа товаров дистанционным способом
| 1,0% |
| Оказание туристических услуг | 1,0% |
| Продажа продовольственных товаров | 1,0% |
| Оказание финансовых услуг | 1,0% |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Кирове.