13.06.2012
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 01.06.2012 г. по 07.06.2012 г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 01.06.2012г. по 07.06.2012г. обратилось 79 потребителей, которым специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 3 гражданам оказана помощь в составлении претензий.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
| Сегмент потребительского рынка | % от общего
количества обращений |
| Реализация технически сложных товаров
(в т.ч. бытового назначения) | 22,0% |
| Продажа обуви | 12,2% |
| Обмен/возврат мобильных телефонов | 12,2% |
| Оказание финансовых услуг | 9,8% |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг | 8,5% |
| Оказание бытовых услуг | 6,1% |
| Работы по изготовлению и монтажу оконных
и дверных конструкций | 6,1% |
| Общие вопросы применения положений
законодательства о защите прав потребителей | 6,1% |
| Прочие
| 3,7% |
| Продажа мебели | 3,7% |
| Продажа игрушек | 2,4% |
| Продажа одежды | 2,4% |
| Продажа продовольственных товаров
| 1,2% |
| Продажа ювелирных изделий | 1,2% |
| Образовательные услуги | 1,2% |
| Услуги связи | 1,2% |