11.07.2012
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 29.06.2012 г. по 05.07.2012 г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 29.06.2012 г. по 05.07.2012 г. обратилось 79 потребителей, которым специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей и 1 гражданину оказана помощь в составлении претензии.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
Наибольшее количество обращений было зафиксировано:
| Сегмент потребительского рынка | % от общего
количества обращений |
| Реализация технически сложных товаров
(в т.ч. бытового назначения) | 22,8% |
| Обмен/возврат мобильных телефонов
| 18,9% |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг
| 11,4% |
| Продажа строительных материалов и изделий | 11,4% |
| Оказание финансовых услуг | 6,3% |
| Оказание бытовых услуг | 6,3% |
| Продажа обуви | 5,1% |
| Продажа одежды | 3,8% |
| Работы по изготовлению и
монтажу оконных и дверных конструкций | 3,8% |
| Продажа товаров дистанционным способом | 3,8% |
| Продажа продовольственных товаров
| 2,5% |
| Долевое строительство жилья | 1,3% |
| Оказание услуг общественного питания | 1,3% |
| Прочие | 1,3% |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано:
- в г. Кирове,
- в Яранском районе.