01.08.2012
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 20.07.2012 г. по 26.07.2012 г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 20.07.2012г. по 26.07.2012г. обратились 62 потребителя, из них: 61 гражданину специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 1 гражданину – оказана помощь в составлении претензии.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
| Сегмент потребительского рынка | % от общего
количества обращений |
| Реализация технически сложных товаров
(в т.ч. бытового назначения) | 21% |
| Обмен/возврат мобильных телефонов | 19,4% |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг | 9,7% |
| Реализация строительных материалов и изделий | 8,1% |
| Работы по изготовлению и монтажу оконных
и дверных конструкций | 8,1% |
| Продажа обуви | 6,5% |
| Продажа мебели | 4,8% |
| Оказание финансовых услуг | 4,8% |
| Оказание бытовых услуг | 3,2% |
| Общие вопросы применения положений
законодательства о защите прав потребителей | 3,2% |
| Услуги общественного питания | 3,2% |
| Продажа одежды | 1,6% |
| Туристские услуги | 1,6% |
| Услуги связи | 1,6% |
| Продажа продовольственных товаров | 1,6% |
| Продажа игрушек | 1,6% |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Кирове.