17.08.2012
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 03.08.2012 г. по 09.08.2012 г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 03.08.2012г. по 09.08.2012г. обратились 89 потребителей, из них: 88 гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с. подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 1 гражданину - оказана помощь в составлении искового заявления.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
| Сегмент потребительского рынка | % от общего
количества обращений |
| Реализация технически сложных товаров
(в т.ч. бытового назначения) | 25,2% |
| Обмен/возврат мобильных телефонов | 13,5% |
| Оказание бытовых услуг | 9% |
| Работы по изготовлению и монтажу оконных
и дверных конструкций | 7,8% |
| Продажа одежды | 7,8% |
| Прочие | 5,6% |
| Реализация строительных материалов и изделий | 5,6% |
| Продажа мебели | 3,4% |
| Общие вопросы применения положений
законодательства о защите прав потребителей | 3,4% |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг | 2,2% |
| Продажа обуви | 2,2% |
| Услуги связи | 2,2% |
| Долевое строительство
| 2,2% |
| Туристические услуги
| 2,2% |
| Оказание финансовых услуг | 1,1% |
| Продажа продовольственных товаров | 1,1% |
| Продажа аудиовизуальных произведений | 1,1% |
| Продажа лекарственных препаратов | 1,1% |
| Оказание платных образовательных услуг | 1,1% |
| Продажа ювелирных изделий
| 1,1% |
| Продажа игрушек | 1,1% |