22.08.2012
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 10.08.2012 г. по 16.08.2012 г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 10.08.2012г. по 16.08.2012г. обратились 94 потребителя, из них: 88 гражданам специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 3 гражданам – оказана помощь в составлении претензий, 2 – в составлении исковых заявлений, 1 – обращения в органы надзора.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
| Сегмент потребительского рынка | % от общего
количества обращений |
| Реализация технически сложных товаров
(в т.ч. бытового назначения) | 33% |
| Обмен/возврат мобильных телефонов
| 9,6% |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг | 9,6% |
| Работы по изготовлению и монтажу оконных
и дверных конструкций | 8,5% |
| Продажа одежды | 6,4% |
| Оказание бытовых услуг | 5,3% |
| Общие вопросы применения положений
законодательства о защите прав потребителей | 4,3% |
| Продажа обуви
| 4,3% |
| Реализация строительных материалов
и изделий | 4,3% |
| Оказание финансовых услуг | 3,2% |
| Продажа игрушек | 2,1% |
| Продажа лекарственных препаратов | 2,1% |
| Продажа мебели | 2,1% |
| Прочие | 2,1% |
| Продажа продовольственных товаров | 1,1% |
| Транспортные услуги
| 1,1% |
| Туристические услуги | 1,1% |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Кирове, в Слободском районе.