25.09.2012
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 07.09.2012г. по 13.09.2012г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 07.09.2012г. по 13.09.2012г. обратилось 66 потребителей, которым специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 4 гражданам оказана помощь в составлении претензий, 1 гражданину – помощь в составлении искового заявления.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего количества обращений |
|
Реализация технически сложных товаров
|
14,1% |
|
Обмен/возврат мобильных телефонов |
14,1% |
|
Продажа обуви |
11,3% |
|
Общие вопросы применения законодательства о ЗПП |
9,9% |
|
Предоставление жилищно-коммунальных услуг |
8,5% |
|
Работы по изготовлению и монтажу
|
8,5% |
|
Оказание бытовых услуг |
7,0% |
|
Прочие |
4,2% |
|
Оказание услуг связи |
4,2% |
|
Оказание финансовых услуг |
4,2% |
|
Продажа мебели |
4,2% |
|
Продажа одежды |
4,2% |
|
Продажа строительных материалов и изделий |
2,8% |
|
Оказание транспортных услуг |
2,8% |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано:
- в г. Кирове,
- в Котельничском районе.