Сегмент потребительского рынка

% от общего
количества обращений

Обмен/возврат мобильных телефонов

19,7%

Реализация технически сложных товаров
(в т.ч. бытового назначения)

19,7%

Предоставление жилищно-коммунальных услуг

12,7%

Продажа обуви

11,4%

Продажа одежды

8,5%

Оказание бытовых услуг

5,6%

Продажа мебели

5,6%

Работы по изготовлению и монтажу оконных
и дверных конструкций   

4,2%

Реализация строительных материалов и изделий

2,8%

Финансовые услуги

2,8%

Образовательные услуги

1,4%

Общие вопросы применения положений
законодательства о защите прав потребителей

1,4%

Продажа продовольственных товаров

1,4%

Прочие

1,4%

Транспортные услуги

1,4%