16.10.2012
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 05.10.2012г. по 11.10.2012г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 05.10.2012 г. по 11.10.2012 г. обратилось 92 потребителя, которым специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей и 2 гражданам оказана помощь в составлении претензий.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
Наибольшее количество обращений было зафиксировано:
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего количества обращений |
|
Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения) |
19,1% |
|
Обмен/возврат мобильных телефонов |
19,1% |
|
Работы по изготовлению и монтажу оконных и дверных конструкций |
9,6% |
|
Продажа обуви |
8,5% |
|
Общие вопросы применения законодательства о ЗПП |
8,5% |
|
Предоставление жилищно-коммунальных услуг |
5,3% |
|
Продажа одежды |
5,3% |
|
Оказание туристических услуг |
4,3% |
|
Прочие |
4,3% |
|
Оказание финансовых услуг |
3,2% |
|
Продажа товаров дистанционным способом |
3,2% |
|
Продажа строительных материалов и изделий |
2,1% |
|
Оказание бытовых услуг |
2,1% |
|
Продажа мебели |
2,1% |
|
Продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения |
1,1% |
|
Долевое строительство жилья |
1,1% |
|
Оказание услуг связи |
1,1% |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано:
- в г. Кирове,
- в Яранском районе.