14.11.2012
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 02.11.2012г. по 08.11.2012г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 02.11.2012г. по 08.11.2012г. обратилось 57 потребителей, которым специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 5 гражданам оказана помощь в составлении претензий, 2 гражданам – помощь в составлении исковых заявлений.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
Наибольшее количество обращений было зафиксировано:
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего количества обращений |
|
Обмен/возврат мобильных телефонов |
18,7% |
|
Предоставление жилищно-коммунальных услуг |
15,6% |
|
Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения) |
14,1% |
|
Продажа обуви |
9,4% |
|
Продажа одежды |
7,8% |
|
Оказание бытовых услуг |
6,2% |
|
Продажа мебели |
6,2% |
|
Оказание услуг связи |
6,2% |
|
Прочие |
6,2% |
|
Общие вопросы применения законодательства о ЗПП |
1,6% |
|
Работы по изготовлению и монтажу оконных и дверных конструкций |
1,6% |
|
Продажа строительных материалов и изделий |
1,6% |
|
Продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения |
1,6% |
|
Оказание транспортных услуг |
1,6% |
|
Продажа парфюмерно-косметических услуг |
1,6% |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано:
- в г. Кирове,
- в Кирово-Чепецком районе,
- в Слободском районе,
- в Яранском районе.