30.11.2012
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 16.11.2012г. по 22.11.2012г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 16.11.2012г. по 22.11.2012г. обратилось 88 потребителей, которым специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 6 гражданам оказана помощь в составлении претензий, 3 гражданам – помощь в составлении исковых заявлений.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
Наибольшее количество обращений было зафиксировано:
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего количества обращений |
|
Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения) |
24,6% |
|
Обмен/возврат мобильных телефонов |
12,3% |
|
Работы по изготовлению и монтажу оконных и дверных конструкций |
11,4% |
|
Продажа мебели |
10,2% |
|
Продажа строительных материалов и изделий |
8,2% |
|
Продажа одежды |
6,2% |
|
Прочие |
5,2% |
|
Предоставление жилищно-коммунальных услуг |
5,2% |
|
Общие вопросы применения законодательства о ЗПП |
3,1% |
|
Продажа обуви |
2,1% |
|
Оказание бытовых услуг |
2,1% |
|
Продажа продовольственных товаров |
2,1% |
|
Оказание услуг связи |
2,1% |
|
Оказание финансовых услуг |
2,1% |
|
Продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения |
2,1% |
|
Продажа товаров дистанционным способом |
1,0% |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано:
- в г. Кирове,
- в Слободском районе,
- в Вятскополянском районе.