13.12.2012
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 30.11.2012 г. по 06.12.2012 г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 30.11.2012г. по 06.12.2012г. обратилось 95 потребителей, которым специалистами были даны исчерпывающие устные консультации с подробным разъяснением положений законодательства в области защиты прав потребителей, 1 гражданину оказана помощь в составлении претензии.
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
Наибольшее количество обращений было зафиксировано:
|
Сегмент потребительского рынка |
% от общего количества обращений |
|
Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения) |
17,7% |
|
Предоставление жилищно-коммунальных услуг |
17,7% |
|
Обмен/возврат мобильных телефонов |
11,6% |
|
Работы по изготовлению и монтажу оконных и дверных конструкций |
9,3% |
|
Продажа обуви |
8,3% |
|
Продажа одежды |
6,3% |
|
Продажа мебели |
5,2% |
|
Оказание бытовых услуг |
4,2% |
|
Прочие |
4,2% |
|
Оказание медицинских услуг |
3,1% |
|
Оказание услуг связи |
3,1% |
|
Продажа строительных материалов и изделий |
2,1% |
|
Общие вопросы применения законодательства о ЗПП |
2,1% |
|
Продажа продовольственных товаров |
2,1% |
|
Продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения |
1% |
|
Оказание транспортных услуг |
1% |
|
Услуги общественного питания |
1% |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано:
- в г. Кирове,
- в Слободском районе,
- в Советском районе.