Сегмент потребительского рынка

% от общего
количества обращений

Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения)

20,8%

Обмен/возврат мобильных телефонов

13,2%

Продажа одежды

8,9%

Продажа обуви

8,8%

Работы по изготовлению и монтажу дверных конструкций

7,7%

Предоставление жилищно-коммунальных услуг

6,5%

Продажа мебели

5,5%

Прочие

5,5%

Оказание бытовых услуг

4,4%

Транспортные услуги

3,3%

Общие вопросы применения положений
законодательства о защите прав потребителей

3,3%

Работы по изготовлению и монтажу оконных конструкций

3,3%

Реализация строительных материалов и изделий

2,2%

Услуги связи

2,2%

Долевое строительство

1,1%

Финансовые услуги

1,1%

Оказание платных медицинских услуг

1,1%

Продажа товаров дистанционным способом

1,1%