Ежемесячная информация
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 01.08.2025г. по 31.08.2025г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 01.08.2025 г. по 31.08.2025 г. при личном приеме в центре, а также в ходе консультирования по телефону «горячей линии», специалистами оказано 309 консультаций, оказана помощь в составлении 14 претензий, 2 исковых заявлений. Также было оказано 10 консультаций с использованием электронных коммуникаций.
На сайте ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» и официальной группе VK подготовлено и размещено 11 публикаций («О проведении «горячей линии» по вопросам качества и безопасности детских товаров, школьных принадлежностей, «Запрет на навязывание потребителю дополнительных товаров (работ, услуг)», «Страховка от невылета» и др.), на сайтах органов местного самоуправления – 4 информации («Объявление о проведении «горячей линии»» по вопросам качества и безопасности детских товаров, школьных принадлежностей, «Защита прав потребителей: рассрочка», «Информация для потребителей: «Новый ГОСТ на детские игрушки», «Ответственность за нарушение прав потребителей» - на сайтах администраций округа, Советского района). Наибольшее количество обращений зафиксировано по теме: «Продажа товаров дистанционным способом» (51).
| Продажа товаров дистанционным способом | 51 |
| Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения) | 44 |
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг | 24 |
| Продажа продовольственных товаров | 19 |
| Финансовые услуги | 17 |
| Общие вопросы применения законодательства о защите прав потребителей | 15 |
| Бытовые услуги | 15 |
| Реализация строительных материалов и изделий | 15 |
| Услуги связи | 14 |
| Прочие | 13 |
| Продажа мебели | 12 |
| Продажа одежды | 12 |
| Транспортные услуги | 9 |
| Продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения | 8 |
| Продажи обуви | 7 |
| Услуги общественного питания | 7 |
| Мобильные телефоны | 6 |
| Платные медицинские услуги | 4 |
| Парфюмерно-косметические товары | 3 |
| Работы по изготовлению монтажу оконных конструкций | 3 |
| Изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней | 3 |
| Игрушки | 3 |
| Работы по изготовлению монтажу дверных конструкций | 2 |
| Образовательные услуги | 2 |
| Туристские услуги | 1 |
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Кирове, г. Советске