Ежемесячная информация
О деятельности консультационного центра для потребителей за период с 01.02.2026г. по 28.02.2026г.
В консультационный центр и консультационные пункты для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» за период с 01.02.2026 г. по 28.02.2026 г. при личном приеме в центре, а также в ходе консультирования по телефону «горячей линии», специалистами оказано 309 консультаций, оказана помощь в составлении 17 претензий, 1 искового заявления, 2 обращений в органы надзора. Также было оказано 14 консультаций с использованием электронных коммуникаций.
На сайте ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области» и официальной группе VK подготовлено и размещено 9 публикаций («Информация о деятельности КЦ для потребителей», «VIII этап Всероссийской просветительской эстафеты «Мои финансы», «В Закон о защите прав потребителей внесены изменения, уточняющие ответственность изготовителей, продавцов, импортеров и исполнителей за нарушение прав потребителей», «О просветительском мероприятии в рамках 7 этапа финансовой эстафеты "Мои финансы"» и др.), на сайтах органов местного самоуправления – 2 информации («Изменение законодательства Российской Федерации с 2026 г.», «Вниманию потребителя: что делать, если задержан или отменен рейс» - на сайте администрации Советского района).
04.02.2026г. в рамках мероприятий, посвященных 7-му этапу просветительской эстафеты «Мои финансы» (тема этапа «Рациональное потребление»), была организована встреча специалиста Консультационного центра для потребителей с гражданами старшего поколения на базе Центра местной активности Нововятского района (г. Киров, ул. Октябрьская,д.26)
Проведена лекция среди населения в МУК КТ Клуб ветеранов г.Советска, были освещены темы, касающиеся финансовой грамотности, дистанционной торговли и др.
Наибольшее количество обращений зафиксировано по теме: «Продажа товаров дистанционным способом » (43).
В структуре обращений граждан можно выделить следующие сегменты:
|
Сегмент потребительского рынка
|
Количество обращений
|
| Продажа товаров дистанционным способом |
43
|
| Реализация технически сложных товаров (в т.ч. бытового назначения) |
39
|
| Предоставление жилищно-коммунальных услуг |
28
|
| Бытовые услуги |
25
|
| Продажа продовольственных товаров |
21
|
| Финансовые услуги |
19
|
| Прочие |
19
|
| Продажа одежды |
17
|
| Продажа мебели |
15
|
| Продажи обуви |
14
|
| Транспортные услуги |
13
|
| Услуги связи |
13
|
| Общие вопросы применения законодательства о защите прав потребителей |
11
|
| Продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения |
8
|
| Реализация строительных материалов и изделий |
7
|
| Услуги общественного питания |
7
|
| Работы по изготовлению монтажу дверных конструкций |
3
|
| Парфюмерно-косметические товары |
2
|
| Образовательные услуги |
1
|
| Работы по изготовлению монтажу оконных конструкций |
1
|
| Платные медицинские услуги |
1
|
| Продажа игрушек |
1
|
| Изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней |
1
|
Наибольшее количество обращений было зафиксировано в г. Кирове, г. Котельниче.